a) Passos para a Realização da Encomenda :

Para efetuar uma Encomenda na Loja Online, o Cliente deverá respeitar os seguintes passos lógicos: Realizar o início de sessão (login) ou efetuar o registo obrigatório de conta na área reservada do Website; Navegar pelo catálogo, selecionar os produtos pretendidos e adicioná-los ao carrinho de compras; Fornecer de forma exata os dados necessários para a faturação, expedição e entrega da Encomenda; Rever o resumo da Encomenda, validando os preços, quantidades, custos e prazos de transporte estimados e o método de pagamento selecionado; Finalizar o pedido e proceder ao pagamento do valor total através do método escolhido; Aguardar pela receção do e-mail de confirmação de Encomenda, o qual inclui o resumo detalhado da compra. O Cliente assume total responsabilidade por garantir que todas as informações facultadas à Beira Douro cafés são exatas, completas e atualizadas. Qualquer incorreção nos dados de entrega ou faturação que impossibilite ou atrase a correta execução do Contrato é da exclusiva responsabilidade do Cliente. Se o Cliente não receber o e-mail de confirmação após a realização do pagamento, tal significa que a transação não foi concluída corretamente por motivos técnicos ou de validação financeira, devendo entrar imediatamente em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da Beira Douro cafés.

b) Preço e Características dos Produtos ;

Os preços indicados em cada artigo do catálogo incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) à taxa legal em vigor na data da realização da compra. Ao preço exibido acrescem os encargos de expedição e transporte, calculados de forma transparente antes da finalização da Encomenda. Se o Cliente possuir um código promocional, voucher ou cupão de desconto, deverá inseri-lo no campo especificamente designado para o efeito durante o processo de finalização de compra, verificando-se a atualização automática do preço final, desde que o código esteja em vigor e seja aplicável aos produtos selecionados. A Beira Douro cafés não se vincula a erros manifestos de ordem técnica ou tipográfica nos preços exibidos. Caso ocorra uma Encomenda de um artigo cujo preço exiba um erro evidente e flagrante, a Beira Douro cafés informará o Cliente no prazo mais breve possível, conferindo-lhe a opção de reconfirmar a Encomenda com o preço corrigido ou de proceder à resolução do Contrato, com o consequente reembolso integral dos valores entretanto pagos. Os preços, descrições, embalagens e características sensoriais dos produtos comercializados na Loja Online podem sofrer modificações por necessidades de gestão e evolução de stock ou novidades de mercado. O Cliente encontra-se estritamente vinculado aos preços e condições em vigor à data em que submete a sua Encomenda.

c) Lotes de Canal Horeca :

Os lotes de café em grão vocacionados para o consumo empresarial e comercial da gama de mestre (nomeadamente os lotes Essence, Premier, Infante e D.Luiz) destinam-se exclusivamente ao canal HORECA e ao fornecimento contratual de volume/comodato. Estes lotes encontram-se expostos no Website sem indicação de preço de venda direta online. O Utilizador interessado na aquisição comercial ou na contratação de assistência técnica para o seu estabelecimento deverá submeter o respetivo formulário de contacto ou requerer diretamente na área própria a visita física de um consultor de vendas Beira Douro cafés para a elaboração de um orçamento personalizado.

d ) Cancelamento da Encomenda :

Sem prejuízo do exercício do Direito de Livre Resolução, o Cliente poderá solicitar o cancelamento gratuito da sua encomenda diretamente através de email ou de contacto telefónico, no prazo estrito de 90 minutos após a liquidação do pagamento. Após este prazo limite, a Encomenda entra em processamento logístico e preparação física de expedição em armazém, impossibilitando a sua anulação administrativa.