Política de privacidad
MARCO
Beira Douro Cafés actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, en todas las actividades de tratamiento de datos personales de las que es responsable. Beira Douro Cafés procesa datos personales a través de diversos medios operativos y técnicos que apoyan las actividades de sus procesos de negocio.
OBJETIVOS
La Política de Privacidad, como herramienta de comunicación, tiene los siguientes objetivos principales:
- Reforzar y consolidar la relación de confianza y proximidad de Beira Douro Cafés con sus clientes;
- Demostrar transparencia en el tratamiento de datos personales realizado por Cafés Beira Douro;
- Informar a los clientes de sus derechos como titulares de datos personales y de cómo pueden ejercerlos;
- Informar a los clientes sobre los responsables de Beira Douro Cafés a los que pueden dirigirse para ejercer sus derechos o aclarar cómo se tratan sus datos personales.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
La Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por Beira Douro Cafés, en el contexto de los fines previstos. A los efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Es identificable todo Cliente que pueda ser identificado directa o indirectamente, es decir, a través de un número de identificación o a través de características específicas de su identidad.
Somos conscientes de que cuando usted facilita información en línea, está expresando una gran confianza en las entidades a las que se la proporciona. Nos tomamos muy en serio esta confianza y le damos la máxima prioridad, siendo nuestro objetivo garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporciona cuando accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Antes de enviarnos su información personal, lea atentamente esta Política para conocer nuestras prácticas de privacidad.
Al visitar y utilizar el sitio web de Beira Douro Cafés, www.beiradouro-cafes.pt en su ordenador, tableta o teléfono móvil, usted autoriza expresamente a Beira Douro Cafés a enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés utilizando sus datos personales para fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, concretamente mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática. Beira Douro Cafés no comercializa ni comparte su base de datos de clientes con terceros.
NUESTRO COMPROMISO
La protección de sus datos personales es una prioridad para Beira Douro Cafés.
Nos comprometemos a tratar sus datos personales sólo lo estrictamente necesario para prestarle los mejores servicios, garantizando la transparencia en la información y la aplicación de las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.
Siempre que sus datos personales sean tratados por entidades contratadas, Beira Douro Cafés exigirá a estas entidades el mismo nivel de garantías de privacidad y seguridad en materia de protección de datos personales.
Queremos ganarnos su confianza y hacerle sentir que sus datos personales están seguros con nosotros, porque siempre estaremos comprometidos con la protección de su privacidad, asumiendo nuestras responsabilidades con respecto a la protección de sus datos personales muy seriamente y con gran compromiso.
Siempre que tenga alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, estaremos encantados de ayudarle, utilizando el formulario disponible en el área de privacidad de nuestro sitio web, o por otros medios que hayamos puesto a su disposición.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
a) Datos personales
Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestro sitio web o nos proporciona de cualquier otra forma. Esto incluye información que puede identificarle (“información personal”), como su nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña e información de facturación (Número de Identificación Fiscal, NIF).
Además, podemos solicitar información sobre sus preferencias, tipo y preferencias de cafés. Usted puede optar por no proporcionarnos información, pero en general algunos datos personales son necesarios para que pueda recibir ofertas de interés de Beira Douro Cafés y beneficiarse de otras ventajas de ser un usuario registrado.
Por ejemplo, sólo los usuarios registrados podrán realizar compras en línea, acceder a boletines exclusivos con información y oportunidades comerciales, así como participar en encuestas, concursos o sorteos. Además, algunos datos también son necesarios para que pueda hacernos una pregunta.
b) Información automática
Cuando accede al sitio web de Beira Douro Cafés, recopilamos automáticamente cierta información de su ordenador o dispositivo. Por ejemplo, recogemos datos de sesión, incluyendo su dirección IP, navegador y ubicación. También podemos recoger información sobre su actividad en línea, como los contenidos vistos, las páginas visitadas y las búsquedas realizadas. Cuando recogemos esta información automática, uno de nuestros objetivos es comprender mejor los intereses y preferencias de nuestros usuarios y personalizar su experiencia.
c) Información sobre el pago
Si realiza compras en el sitio web de Beira Douro Cafés, se le presentarán varios métodos de pago:
- Pago por cajero automático Ref
- Pago con tarjeta de crédito
Para estos dos tipos de pago, utilizamos servicios de terceros (easypay) para el procesamiento de pagos. No almacenamos ni recogemos los datos de su tarjeta de pago. Esta información se facilita directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de su información personal se rige por su propia Política de privacidad.
Pago por transferencia bancaria
En el caso de este método de pago, recopilaremos información sobre el pago, incluido el nombre del titular de la tarjeta. .
d) Cookies y otras tecnologías web
Beira Douro Cafés utiliza cookies en su sitio web para mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, por un lado, aumentando la rapidez y eficacia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. La colocación de cookies no sólo ayuda a los sitios web a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que los visite, sino que también es esencial para su funcionamiento.
Las cookies utilizadas por Beira Douro Cafés en su sitio web no recogen información personal que permita identificar al usuario, sino que únicamente almacenan información genérica, en concreto, la forma y/o lugar en que el usuario accede al sitio web y cómo lo utiliza.
Las cookies sólo conservan información relacionada con las preferencias del usuario, para los siguientes fines generales:
Para ayudarnos a reconocer su navegador como visitante nuevo o anterior, guardar y memorizar las preferencias que haya podido establecer durante su visita a nuestro sitio.
Para ayudarnos a personalizar el contenido, la experiencia y los anuncios ofrecidos en nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando accede a una página web, Beira Douro Cafés instala automáticamente una cookie para reconocer su navegador mientras navega por Internet y presentarle información y publicidad en función de sus intereses.
Para ayudar a evaluar e investigar la eficacia de funciones, ofertas, anuncios y comunicaciones por correo electrónico (determinar qué mensajes abre y cuáles merecen su atención).
Nuestro sitio también puede utilizar balizas web, con una función similar a la de las cookies, colocadas en el código de una página web. Utilizamos balizas web para controlar los patrones de tráfico de los usuarios de una página de nuestro sitio, para entregar cookies o comunicarnos con ellas, para determinar si ha visitado nuestro sitio desde un anuncio en línea publicado en un sitio web de terceros y para mejorar el rendimiento del sitio. Para enviarle por correo electrónico contenidos basados en su navegación.
2. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES
Sólo conservamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para cumplir los objetivos identificados anteriormente, dentro de los límites legales. Al final del período de conservación definido, Beira Douro Cafés se compromete a eliminar, destruir o anonimizar sus datos personales. En general, Beira Douro Cafés conserva los datos de las transacciones durante un período de 10 años, que es el período definido por la ley.
3. USO DE SU INFORMACIÓN
Beira Douro Cafés utiliza la información personal recopilada para los siguientes fines generales:
- Registrar y gestionar su cuenta, lo que incluye permitirle acceder a nuestro sitio web y utilizarlo;
- Comunicarse con el usuario en general, incluyendo la presentación de información sobre Beira Douro Cafés .
- Haga sus compras de forma más rápida y sencilla;
- Responder a sus preguntas y comentarios;
- Medir su interés por los productos y servicios
- Notificarle ofertas especiales y productos o servicios puestos a su disposición por nosotros o nuestros socios que puedan ser de su interés;
- Pedirle información, incluso mediante encuestas;
- Resolver disputas o problemas;
- Aplique nuestras Condiciones de uso;
- Otros fines descritos en el momento de la recogida.
4. COMPARTIR SU INFORMACIÓN
Proveedores
Proveedores externos que prestan servicios o funciones en nuestro nombre, como análisis comerciales, procesamiento de pagos, atención al cliente, marketing, relaciones públicas, distribución de encuestas o promociones y prevención del fraude. También podemos autorizar a proveedores externos a recopilar información en nuestro nombre, por ejemplo, si es necesario para el funcionamiento de funciones de nuestro sitio web o para facilitar la visualización de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Los proveedores externos sólo tienen acceso a la información y pueden recopilarla en la medida estrictamente necesaria para el desempeño de sus funciones, y no están autorizados a compartir o utilizar dicha información para ningún otro fin.
Servicios de redes sociales Puede optar por acceder a determinados sitios web de redes sociales y servicios de terceros a través de nuestro sitio (como Facebook, por ejemplo, el botón de compartir). Al hacerlo, estará compartiendo información con esos sitios y la información compartida se regirá por sus políticas de privacidad. Además, puede cambiar su configuración de privacidad con estos sitios web de redes sociales de terceros.
También podemos compartir su información si creemos, a nuestra entera discreción, que dicha divulgación es necesaria...
Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales legítimos y exigibles; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos contra acciones legales; o de cualquier otra forma exigida por la ley. En estos casos, nos reservamos el derecho a ejercer o renunciar a cualquier objeción o derecho legal que nos asista.
Para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o supuestamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Beira Douro Cafés, nuestros clientes o terceros; y de conformidad con nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos.
En el contexto de una operación empresarial, como una enajenación, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.
5. CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS
Por regla general, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos:
> derecho de acceso
> derecho de rectificación
> derecho de supresión
> derecho de limitación
> derechos de portabilidad
> derecho de oposición
> derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá hacerlo a través del formulario facilitado por Beira Douro Cafés, en el apartado Formulario GDPR. Le enviaremos un correo electrónico confirmando su solicitud, para su validación personal.
Beira Douro Cafés analizará cuidadosamente las solicitudes, evaluando su legitimidad y pertinencia, y se compromete a responder de manera oportuna.
En caso necesario, el titular de los datos personales también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
6. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
Queremos que utilice Beira Douro Cafés con confianza y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos puesto en marcha procedimientos administrativos, técnicos y físicos adecuados para ayudar a proteger la información personal que nos facilite. Por ejemplo, sólo los empleados autorizados pueden acceder a la información personal y sólo pueden hacerlo en el contexto de las funciones profesionales autorizadas. Además, garantizamos la seguridad de su información mediante las técnicas de control más avanzadas y el acceso al servidor a través de Secure Socket Layer (SSL), nunca de otro modo, para ayudar a evitar que personas no autorizadas accedan a su información.
7. INTIMIDAD DE LOS MENORES
Beira Douro Cafés se compromete a proteger la privacidad de los niños y no tiene intención de recopilar datos personales de menores de 16 años (la edad legalmente definida en términos del GDPR).
Si el usuario es un menor de 16 años e intenta enviar su registro, éste será rechazado y se le informará de que no aceptamos registros de menores de 16 años. Animamos a los padres y tutores de menores de 13 años a que controlen y supervisen regularmente el uso que hacen sus hijos del correo electrónico y otras actividades en línea.
8. CONEXIONES EXTERNAS
Si alguna sección del sitio web de Beira Douro Cafés le dirige a otros sitios web, incluidas las redes sociales, esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web externos. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad publicadas en estos sitios web externos para conocer sus procedimientos de recogida, uso y divulgación de información personal.
9. ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad podrá ser revisada y actualizada, lo que se hará público en nuestro sitio web.
10. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico : marketing@beiradouro-cafes.pt
Teléfono de contacto: +351 227 169 900
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