Politique de confidentialité
CADRE
Beira Douro Cafés agit dans le strict respect des principes décrits dans la présente politique, du règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données - RGPD) et de la législation applicable en matière de protection des données, dans toutes les activités de traitement des données à caractère personnel dont il est responsable. Beira Douro Cafés traite les données personnelles par le biais de divers moyens opérationnels et techniques qui soutiennent les activités de ses processus d'affaires.
OBJECTIFS
La politique de confidentialité, en tant qu'outil de communication, a les principaux objectifs suivants :
- Renforcer et consolider la relation de confiance et de proximité que Beira Douro Cafés entretient avec ses clients ;
- Faire preuve de transparence dans le traitement des données personnelles effectué par Beira Douro Cafés ;
- Informer les clients de leurs droits en tant que détenteurs de données à caractère personnel et de la manière dont ils peuvent les exercer ;
- Informer les clients sur les responsables de Beira Douro Cafés auxquels ils peuvent s'adresser pour exercer leurs droits ou clarifier la manière dont leurs données personnelles sont traitées.
CHAMP D'APPLICATION
La politique de confidentialité s'applique exclusivement au traitement des données personnelles effectué par Beira Douro Cafés, dans le cadre des finalités prévues. Aux fins de la présente politique de confidentialité, les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Est identifiable un client qui peut être identifié directement ou indirectement, notamment par un numéro d'identification ou par des caractéristiques spécifiques de son identité.
Nous sommes conscients que lorsque vous fournissez des informations en ligne, vous exprimez une grande confiance dans les entités auxquelles vous les communiquez. Nous prenons cette confiance très au sérieux et lui accordons la plus haute priorité, notre objectif étant de garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous accédez à notre site web ou que vous utilisez nos services.
Avant de nous envoyer vos informations personnelles, veuillez lire attentivement la présente politique pour connaître nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
En visitant et en utilisant le site web de Beira Douro Cafés, www.beiradouro-cafes.pt sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile, vous autorisez expressément Beira Douro Cafés à vous envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser en utilisant vos données personnelles à des fins de marketing direct par tout canal de communication, à savoir par l'utilisation de l'e-mail, du SMS, du MMS ou d'autres formes d'appel automatique. Beira Douro Cafés ne commercialise pas et ne partage pas sa base de données clients avec des tiers.
NOTRE ENGAGEMENT
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Beira Douro Cafés.
Nous nous engageons à ne traiter que les données personnelles strictement nécessaires pour vous fournir les meilleurs services, en garantissant la transparence de l'information et l'application des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
Lorsque vos données personnelles sont traitées par des entités sous contrat, Beira Douro Cafés demandera à ces entités de fournir le même niveau de garanties de confidentialité et de sécurité en termes de protection des données personnelles.
Nous voulons gagner votre confiance et vous faire sentir que vos données personnelles sont en sécurité chez nous, parce que nous nous engagerons toujours à protéger votre vie privée, en prenant nos responsabilités concernant la protection de vos données personnelles très sérieusement et avec beaucoup d'engagement.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, nous serons heureux de vous aider, en utilisant le formulaire disponible dans la zone de confidentialité de notre site web, ou par d'autres moyens que nous avons mis à votre disposition.
1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
a) Informations personnelles
Nous recevons et conservons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Il s'agit notamment d'informations permettant de vous identifier (“informations personnelles”), telles que vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique, nom d'utilisateur, mot de passe et informations de facturation (numéro d'identification fiscale, NIF).
En outre, nous pouvons vous demander des informations sur vos préférences, le type et les préférences de café. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir d'informations, mais en général, certaines informations personnelles sont nécessaires pour que vous puissiez recevoir des offres intéressantes de Beira Douro Cafés et bénéficier d'autres avantages liés au fait d'être un utilisateur enregistré.
Par exemple, seuls les utilisateurs enregistrés pourront effectuer des achats en ligne, accéder à des bulletins d'information exclusifs contenant des informations et des opportunités commerciales, ainsi que participer à des enquêtes, des concours ou des tirages au sort. En outre, certaines informations sont également nécessaires pour que vous puissiez nous poser une question.
b) Informations automatiques
Lorsque vous accédez au site web de Beira Douro Cafés, nous collectons automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur ou de votre appareil. Par exemple, nous collectons des données de session, y compris votre adresse IP, votre navigateur et votre localisation. Nous pouvons également collecter des informations sur votre activité en ligne, telles que le contenu consulté, les pages visitées et les recherches effectuées. Lorsque nous collectons ces informations automatiques, l'un de nos objectifs est de mieux comprendre les intérêts et les préférences de nos utilisateurs et de personnaliser leur expérience.
c) Informations relatives au paiement
Si vous effectuez des achats sur le site web de Beira Douro Cafés, plusieurs méthodes de paiement vous seront proposées :
- Paiement par ATM Ref
- Paiement par carte de crédit
Pour ces deux types de paiements, nous utilisons des services tiers (easypay) pour le traitement des paiements. Nous ne stockons ni ne collectons les données relatives à votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos processeurs de paiement tiers, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur propre politique de confidentialité.
Paiement par virement bancaire
Dans le cas de ce mode de paiement, nous collecterons les informations relatives au paiement, y compris le nom du titulaire de la carte. .
d) Cookies et autres technologies web
Beira Douro Cafés utilise des cookies sur son site web pour améliorer les performances et l'expérience de navigation de nos utilisateurs, d'une part en augmentant la rapidité et l'efficacité de la réponse et, d'autre part, en éliminant la nécessité de saisir plusieurs fois les mêmes informations. La mise en place de cookies permet non seulement aux sites web de reconnaître l'appareil de l'utilisateur lors de sa prochaine visite, mais elle est également essentielle à leur fonctionnement.
Les cookies utilisés par Beira Douro Cafés sur son site web ne collectent pas d'informations personnelles permettant d'identifier l'utilisateur. Ils stockent uniquement des informations génériques, à savoir la manière et/ou le lieu où l'utilisateur accède au site web et l'utilisation qu'il en fait.
Les cookies ne conservent que les informations relatives aux préférences de l'utilisateur, aux fins générales suivantes :
Pour nous aider à reconnaître votre navigateur en tant que nouveau visiteur ou visiteur précédent, enregistrer et mémoriser toutes les préférences qui ont pu être définies lors de votre visite sur notre site.
Pour nous aider à personnaliser le contenu, l'expérience et les publicités proposées sur notre site web. Par exemple, lorsque vous accédez à une page web, Beira Douro Cafés installe automatiquement un cookie pour reconnaître votre navigateur lorsque vous naviguez sur Internet et vous présenter des informations et de la publicité en fonction de vos intérêts.
Pour aider à évaluer et à étudier l'efficacité des fonctionnalités, des offres, des publicités et des communications par courrier électronique (déterminer les courriers électroniques que vous ouvrez et ceux qui méritent votre attention).
Notre site peut également utiliser des balises web, dont la fonction est similaire à celle des cookies et qui sont placées dans le code d'une page web. Nous utilisons des balises web pour surveiller les schémas de trafic des utilisateurs d'une page de notre site, pour livrer des cookies ou communiquer avec des cookies, pour déterminer si vous avez visité notre site à partir d'une publicité en ligne affichée sur le site web d'un tiers et pour améliorer les performances du site. Pour vous envoyer par courrier électronique du contenu basé sur votre navigation.
2. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés ci-dessus, dans les limites légales. Au terme de la période de conservation définie, Beira Douro Cafés s'engage à supprimer, détruire ou anonymiser vos données personnelles. En général, Beira Douro Cafés conserve les données relatives aux transactions pendant une période de 10 ans, qui est la période définie par la loi.
3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Beira Douro Cafés utilise les informations personnelles collectées aux fins générales suivantes :
- S'inscrire et gérer votre compte, y compris vous permettre d'accéder à notre site web et de l'utiliser ;
- Pour communiquer avec l'utilisateur en général, y compris la présentation d'informations sur les cafés Beira Douro. .
- Faites vos achats plus rapidement et plus facilement ;
- Répondre à vos questions et commentaires ;
- Mesurer l'intérêt que vous portez aux produits et services
- vous informer des offres spéciales et des produits ou services mis à disposition par nous ou nos partenaires et susceptibles de vous intéresser ;
- vous demander des informations, y compris par le biais d'enquêtes ;
- Régler les différends ou résoudre les problèmes ;
- Appliquer nos conditions d'utilisation ;
- Autres objectifs décrits au moment de la collecte.
4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS
Fournisseurs
Les fournisseurs externes qui fournissent des services ou des fonctionnalités en notre nom, y compris l'analyse commerciale, le traitement des paiements, l'assistance à la clientèle, le marketing, les relations publiques, la distribution d'enquêtes ou de promotions et la prévention de la fraude. Nous pouvons également autoriser des fournisseurs externes à collecter des informations en notre nom, y compris, par exemple, si cela est nécessaire pour exploiter des fonctions de notre site web ou pour faciliter l'affichage de publicités en ligne adaptées à vos intérêts. Les prestataires externes n'ont accès aux informations et ne peuvent les collecter que dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution de leurs tâches et ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser ces informations à d'autres fins.
Services de réseaux sociaux Vous pouvez choisir d'accéder à certains sites de réseaux sociaux et services de tiers via notre site (comme Facebook, par exemple, bouton de partage). Ce faisant, vous partagerez des informations avec ces sites et les informations partagées seront régies par leurs politiques de confidentialité. En outre, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur ces sites de réseaux sociaux tiers.
Nous pouvons également partager vos informations si nous estimons, à notre seule discrétion, qu'une telle divulgation est nécessaire...
pour se conformer à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires ou à d'autres procédures légales légitimes et exécutoires ; pour établir ou exercer nos droits légaux ; pour nous défendre contre des actions en justice ; ou de toute autre manière exigée par la loi. Dans ces cas, nous nous réservons le droit d'exercer ou de renoncer à toute objection ou droit légal dont nous disposons.
Pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou présumées illégales ; pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Beira Douro Cafés, de nos clients ou de tiers ; et conformément à nos conditions d'utilisation et à d'autres accords.
Dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle qu'une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas improbable d'une faillite.
5. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER
En règle générale, le détenteur de données personnelles a les droits suivants en matière de protection des données :
> droit d'accès
> droit de rectification
> le droit à l'effacement
> droit de prescription
> droits à la portabilité
> droit d'opposition
> le droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées
Pour exercer l'un de ces droits, vous devez le faire en utilisant le formulaire fourni par Beira Douro Cafés, sous Formulaire GDPR. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre demande, pour validation personnelle.
Beira Douro Cafés analysera soigneusement les demandes, en évaluant leur légitimité et leur pertinence, et s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.
Le cas échéant, le détenteur des données personnelles peut également introduire une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD).
6. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS
Nous souhaitons que vous utilisiez les cafés Beira Douro en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations que nous recueillons. Bien qu'aucun site web ne puisse garantir la sécurité, nous avons mis en place des procédures administratives, techniques et physiques appropriées pour aider à protéger les informations personnelles que vous fournissez. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux informations personnelles et ils ne peuvent le faire que dans le cadre de leurs fonctions professionnelles autorisées. En outre, nous veillons à ce que vos informations soient sécurisées en utilisant les techniques de contrôle les plus avancées, et l'accès au serveur via Secure Socket Layer (SSL), jamais autrement, afin d'empêcher les personnes non autorisées d'accéder à vos informations.
7. VIE PRIVÉE DES MINEURS
Beira Douro Cafés s'engage à protéger la vie privée des enfants et n'a pas l'intention de collecter des données personnelles de mineurs de moins de 16 ans (l'âge légal défini par le GDPR).
Si l'utilisateur est un enfant de moins de 16 ans et qu'il tente de soumettre son inscription, celle-ci sera rejetée et l'enfant sera informé que nous n'acceptons pas les inscriptions d'enfants de moins de 16 ans. Nous encourageons les parents et les tuteurs de mineurs de moins de 13 ans à contrôler et à superviser régulièrement l'utilisation que font leurs enfants du courrier électronique et d'autres activités en ligne.
8. RACCORDEMENTS EXTERNES
Si une section du site web des Cafés Beira Douro vous dirige vers d'autres sites web, y compris des réseaux sociaux, cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web externes. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité publiées sur ces sites Web externes pour connaître leurs procédures de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations personnelles.
9. MISES A JOUR DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La présente politique de confidentialité peut être révisée et mise à jour, ce qui sera publié sur notre site web.
10. COMMENT NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
Courriel : marketing@beiradouro-cafes.pt
Contact téléphonique : +351 227 169 900
Adresse : Rua Monte de Além, 265 | 4410-268
Canelas, Vila Nova de Gaia | Portugal