a) Étapes à suivre pour passer commande :

Pour passer une commande sur la boutique en ligne, le client doit suivre les étapes suivantes : se connecter (login) ou créer un compte (inscription obligatoire) dans l'espace réservé du site web ; Parcourir le catalogue, sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier ; Fournir avec exactitude les informations nécessaires à la facturation, à l'expédition et à la livraison de la commande ; Vérifier le récapitulatif de la commande, en validant les prix, les quantités, les frais et délais de livraison estimés, ainsi que le mode de paiement sélectionné ; Finaliser la commande et procéder au paiement du montant total via le mode de paiement choisi ; Attendre la réception de l’e-mail de confirmation de commande, qui comprend le récapitulatif détaillé de l’achat. Le Client assume l’entière responsabilité de s’assurer que toutes les informations fournies à Beira Douro cafés sont exactes, complètes et à jour. Toute erreur dans les données de livraison ou de facturation qui empêcherait ou retarderait la bonne exécution du Contrat relève de la responsabilité exclusive du Client. Si le Client ne reçoit pas l’e-mail de confirmation après avoir effectué le paiement, cela signifie que la transaction n’a pas été menée à bien pour des raisons techniques ou liées à la validation financière ; il doit alors contacter immédiatement le service client de Beira Douro cafés.

b) Prix et caractéristiques des produits ;

Les prix indiqués pour chaque article du catalogue incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) au taux légal en vigueur à la date de l'achat. Aux prix affichés s'ajoutent les frais d'expédition et de transport, calculés de manière transparente avant la finalisation de la commande. Si le client dispose d’un code promotionnel, d’un bon d’achat ou d’un coupon de réduction, il doit le saisir dans le champ prévu à cet effet lors du processus de finalisation de l’achat ; le prix final sera alors automatiquement mis à jour, à condition que le code soit valide et applicable aux produits sélectionnés. Beira Douro cafés n’est pas liée par les erreurs manifestes d’ordre technique ou typographique dans les prix affichés. En cas de commande d’un article dont le prix présente une erreur évidente et flagrante, Beira Douro cafés en informera le client dans les plus brefs délais, en lui offrant la possibilité de reconfirmer la commande avec le prix corrigé ou de résilier le contrat, avec le remboursement intégral des montants versés entre-temps. Les prix, descriptions, conditionnements et caractéristiques sensorielles des produits commercialisés dans la boutique en ligne peuvent faire l’objet de modifications pour des raisons de gestion, d’évolution des stocks ou de nouveautés sur le marché. Le Client est strictement lié aux prix et conditions en vigueur à la date à laquelle il passe sa commande.

c) Lots de carcasses destinées au secteur Horeca :

Les lots de café en grains destinés à la consommation professionnelle et commerciale de la gamme « Mestre » (notamment les lots Essence, Premier, Infante et D.Luiz) sont exclusivement réservés au secteur HORECA et à l'approvisionnement contractuel en volume ou à titre gracieux. Ces lots sont présentés sur le site web sans indication de prix de vente directe en ligne. L'utilisateur intéressé par un achat commercial ou par la souscription d'une assistance technique pour son établissement doit remplir le formulaire de contact correspondant ou demander directement, dans la rubrique prévue à cet effet, la visite d'un conseiller commercial de Beira Douro cafés afin d'obtenir un devis personnalisé.

d) Annulation de la commande :

Sans préjudice de l'exercice du droit de rétractation, le client peut demander l'annulation gratuite de sa commande directement par e-mail ou par téléphone, dans un délai strict de 90 minutes après la validation du paiement. Passé ce délai, la commande entre dans la phase de traitement logistique et de préparation physique de l'expédition en entrepôt, ce qui rend son annulation administrative impossible.